Política de privacidad
En Hogarmonía nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Hogarmonía
Correo electrónico de contacto: info@hogarmonia.com
2. Datos personales que se recogen
A través de nuestra página web y durante el proceso de compra, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Información relacionada con el pedido y el método de pago
- Información de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies)
En el caso del pago contra reembolso, se recopilarán únicamente los datos necesarios para la correcta gestión del pedido y su entrega.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar pedidos realizados en la tienda online
- Realizar la entrega de los productos adquiridos
- Gestionar el pago contra reembolso y posibles incidencias asociadas
- Contactar con el cliente para confirmar pedidos o resolver incidencias
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de usuario del sitio web
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos personales es:
- La ejecución de un contrato de compraventa
- El consentimiento expreso del usuario al facilitar sus datos
- El cumplimiento de obligaciones legales
5. Cesión de datos a terceros
Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:
- Empresas de transporte y mensajería para la entrega de pedidos
- Proveedores de servicios necesarios para la gestión del sitio web y la actividad comercial
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal
En ningún caso los datos personales serán vendidos, cedidos o utilizados con fines comerciales ajenos a la actividad de Hogarmonía.
6. Envíos y ámbito territorial
Los envíos se realizan exclusivamente dentro de España peninsular, quedando excluidos Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega habitual es de 1 a 2 días laborables. No obstante, en períodos especiales (Navidad, campañas promocionales, festivos u otras circunstancias excepcionales) el plazo de entrega podrá verse ampliado.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para:
- La gestión del pedido y posibles incidencias
- El cumplimiento de las obligaciones legales y fiscales
Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados de forma segura.
8. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
- Solicitar la supresión de sus datos
- Solicitar la limitación u oposición al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de sus datos
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@hogarmonia.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
9. Seguridad de los datos
Hogarmonía adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales, evitando accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
10. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos y de análisis, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. El uso de cookies se regula mediante la correspondiente Política de Cookies, disponible en el sitio web.
11. Modificaciones de la política de privacidad
Hogarmonía se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a modificaciones en su actividad. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma página.